Compra de la Casa
1¿Cómo comprar una casa con ustedes?
a) Usted debe gestionar el crédito hipotecario con una entidad financiera.
b) Si aplica subsidio familiar de vivienda, debe gestionarse con la entidad correspondiente, para el caso de Mi Casa Ya, en el momento en qué tramite el crédito hipotecario; si es de caja de compensación, nuestros asesores comerciales lo guiarán en el proceso de postulación ante la entidad.
c) Deberá diligenciar de la mano del asesor comercial, los documentos de vinculación de la Fiduciaria asignada para el proyecto.
d) Deberá consignar en cualquier entidad financiera mediante la tarjeta de recaudo que se le asigne, el valor de la cuota inicial pactada en la promesa de compraventa, bien sea de manera física o digital desde la página web de la constructora o de la Fiduciaria.
b) Si aplica subsidio familiar de vivienda, debe gestionarse con la entidad correspondiente, para el caso de Mi Casa Ya, en el momento en qué tramite el crédito hipotecario; si es de caja de compensación, nuestros asesores comerciales lo guiarán en el proceso de postulación ante la entidad.
c) Deberá diligenciar de la mano del asesor comercial, los documentos de vinculación de la Fiduciaria asignada para el proyecto.
d) Deberá consignar en cualquier entidad financiera mediante la tarjeta de recaudo que se le asigne, el valor de la cuota inicial pactada en la promesa de compraventa, bien sea de manera física o digital desde la página web de la constructora o de la Fiduciaria.
2¿Aplico con un salario mínimo?
Si aplica, cada persona está sujeto a estudio de las diferentes entidades financieras; en sala de ventas contamos con asesores bancarios para brindarle una mayor información.
3¿Cuándo me llaman a escoger mi casa?
Para el proceso de ubicación se requiere cumplir varias condiciones:
A. Credito aprobado.
B. Subsidio asignado: si es de caja de compensación con la respectiva carta de asignación, si es de Mi Casa Ya con el respectivo código de familia.
C. Haber cancelado los gastos de escrituración.
Adicionalmente, la constructora requiere internamente cumplir con unas condiciones que permitan la apertura como tal de dicho proceso, como permisos a nivel municipal, que jurídicamente estén creados los inmuebles objeto de ubicación, cumplir los requisitos de la entidad fiduciaria por medio de la cual se desarrolle el proyecto, avances de obra etc.
En el momento que todo esté dado para que el proceso de ubicaciones se dé, su asesor comercial se comunicará con usted y lo guiará.
A. Credito aprobado.
B. Subsidio asignado: si es de caja de compensación con la respectiva carta de asignación, si es de Mi Casa Ya con el respectivo código de familia.
C. Haber cancelado los gastos de escrituración.
Adicionalmente, la constructora requiere internamente cumplir con unas condiciones que permitan la apertura como tal de dicho proceso, como permisos a nivel municipal, que jurídicamente estén creados los inmuebles objeto de ubicación, cumplir los requisitos de la entidad fiduciaria por medio de la cual se desarrolle el proyecto, avances de obra etc.
En el momento que todo esté dado para que el proceso de ubicaciones se dé, su asesor comercial se comunicará con usted y lo guiará.
4¿Necesito la promesa de compraventa, ante quién la solicito?
Los documentos suscritos pueden ser solicitados a su asesor comercial. Una vez los mismos estén firmados por el Representante Legal de la constructora podrán ser entregados bien sea físicos o de manera digital.
5¿Qué pasa si me retiro? ¿Me cobran multa?
Al retirarse o desistir de un proceso de compra de vivienda, usted debe tener presente lo indicado en la promesa en la cláusula legal.
6Quiero saber en qué va mi proceso.
Ingrese a nuestra página web, sección Portal Clientes, ingrese con su número de cédula y los últimos 4 dígitos de su encargo fiduciario o tarjeta de recaudo de la Fiduciaria.
7¿El FNA me está solicitando el certificado de tradición, dónde lo pido?
En el evento en que el FNA lo contacte directamente para que presente dichos documentos, no se preocupe. La constructora directamente lo hará. El hecho de que Usted no los remita, no afectará ni la vigencia de su crédito ni el estatus del mismo, es decir no se vencerá y tampoco le será negado posteriormente por esta causal.
Los procesos de legalización de créditos ante el FNA los realiza la constructora directamente, para ello remite al FNA los documentos exigidos por ellos (promesa de compraventa, otrosíes si los hay, cédula de los compradores, certificados de tradición y libertad de los inmuebles, cartas de crédito y de subsidio (en el caso de caja de compensación).
Los procesos de legalización de créditos ante el FNA los realiza la constructora directamente, para ello remite al FNA los documentos exigidos por ellos (promesa de compraventa, otrosíes si los hay, cédula de los compradores, certificados de tradición y libertad de los inmuebles, cartas de crédito y de subsidio (en el caso de caja de compensación).
8¿Porqué no me han llamado a escriturar?
Para que el cliente sea llamado a escriturar debe ocurrir lo siguiente:
a) Si el cliente no tiene crédito ni subsidio, o no tiene crédito, pero tiene un subsidio asignado por caja de compensación, será llamado a escriturar en el momento en que se habilite por parte de la constructora el inicio de este proceso.
b) Si el cliente tiene crédito y no tiene subsidio, o tiene crédito y tiene un subsidio asignado por caja de compensación, será llamado a escriturar en el momento en que sea legalizado o ratificado el crédito ante la entidad bancaria. Este trámite lo realiza directamente la constructora con el banco.
c) Si el cliente tiene crédito y subsidio Mi Casa Ya, será llamado a escriturar en el momento en que sea legalizado o ratificado el crédito ante la entidad bancaria y sea emitida la resolución de asignación del subsidio por parte del Ministerio.
d) En todos los casos deberán estar 100% cancelados los conceptos separación, cuota inicial y gastos de escrituración.
a) Si el cliente no tiene crédito ni subsidio, o no tiene crédito, pero tiene un subsidio asignado por caja de compensación, será llamado a escriturar en el momento en que se habilite por parte de la constructora el inicio de este proceso.
b) Si el cliente tiene crédito y no tiene subsidio, o tiene crédito y tiene un subsidio asignado por caja de compensación, será llamado a escriturar en el momento en que sea legalizado o ratificado el crédito ante la entidad bancaria. Este trámite lo realiza directamente la constructora con el banco.
c) Si el cliente tiene crédito y subsidio Mi Casa Ya, será llamado a escriturar en el momento en que sea legalizado o ratificado el crédito ante la entidad bancaria y sea emitida la resolución de asignación del subsidio por parte del Ministerio.
d) En todos los casos deberán estar 100% cancelados los conceptos separación, cuota inicial y gastos de escrituración.
9¿En qué momento se firman los pagarés?
Los pagarés que respaldan el crédito hipotecario ante la entidad financiera se suscriben previo a la firma de la escritura. El banco una vez firmados éstos, emite un documento denominado Paz y Salvo, que es requisito para escriturar.
10¿Dónde se firma la escritura?
Las escrituras de compraventa se suscriben en la Notaría en la cual está asignado el proyecto.
11Ya firmé la escritura, ¿qué sigue?
Una vez firmada la escritura por Usted, el documento debe ser revisado por la constructora, luego debe ser firmado por quienes intervienen en ella, la constructora, la fiduciaria, el banco constructor, el banco que aprobó su crédito hipotecario (cuando aplique) y el notario. En este momento, se hace el proceso de cierre notarial. Posterior a ello, la escritura debe ingresar a la Oficina de Registro para la correspondiente transferencia de la propiedad a su nombre.
12El banco ya me desembolsó, ¿qué sigue?
Una vez el banco desembolse el dinero producto del crédito hipotecario que le fue otorgado como parte de pago del precio de la vivienda, se procede a autorizar y entregar la vivienda por parte de la constructora.
Si usted tiene comprometido un subsidio bajo la modalidad Mi Casa Ya, éste será cobrado por la constructora ante el Ministerio de Vivienda. Si el subsidio es asignado por la caja de compensación procederá a cobrarse siempre y cuando su escritura ya se encuentre registrada (es decir que la vivienda ya está a nombre de quien la está comprando). En caso de que no esté registrada, deberá surtirse este trámite previo al cobro del subsidio.
Si usted tiene comprometido un subsidio bajo la modalidad Mi Casa Ya, éste será cobrado por la constructora ante el Ministerio de Vivienda. Si el subsidio es asignado por la caja de compensación procederá a cobrarse siempre y cuando su escritura ya se encuentre registrada (es decir que la vivienda ya está a nombre de quien la está comprando). En caso de que no esté registrada, deberá surtirse este trámite previo al cobro del subsidio.
13¿Cuándo me entregan mi escritura?
Para la entrega de la escritura al comprador, la vivienda debe estar 100% cancelada, es decir con todos los conceptos pagos incluido crédito hipotecario y subsidio de vivienda (según corresponda) y adicional debe estar debidamente registrada ante la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos (trámite para transferir la propiedad a nombre del comprador).
Una vez validado esto, internamente se solicita una conciliación contable para validar la ejecución de los gastos de escrituración comparativa con el valor pagado por parte del cliente para este concepto.
En el momento en que la conciliación se encuentra debidamente realizada, se procede a citar al cliente para la entrega de la escritura.
Una vez validado esto, internamente se solicita una conciliación contable para validar la ejecución de los gastos de escrituración comparativa con el valor pagado por parte del cliente para este concepto.
En el momento en que la conciliación se encuentra debidamente realizada, se procede a citar al cliente para la entrega de la escritura.
14¿Cuando me entregan la vivienda?
La vivienda se entrega una vez se cumpla la totalidad de los requisitos indicados a continuación:
a) Estar al día en los pagos pactados para la compra de la vivienda, separación, cuota inicial, cesantías, ahorros programados, gastos de escrituración.
b) Haber surtido el proceso de firma de la escritura de compraventa ante la Notaría
c) Una vez el Banco haya desembolsado su crédito hipotecario.
a) Estar al día en los pagos pactados para la compra de la vivienda, separación, cuota inicial, cesantías, ahorros programados, gastos de escrituración.
b) Haber surtido el proceso de firma de la escritura de compraventa ante la Notaría
c) Una vez el Banco haya desembolsado su crédito hipotecario.
15¿Tienen avances de obra?
Usted podrá consultar el avance de obra del proyecto que está adquiriendo en los siguientes links (al final de la página)
Marbella Hogares Felices
Marbella Hogares Felices
Subsidios
1¿Aplica, mi casa ya?
Si aplica, para proyectos de interés social de rango entre 70 y 135 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes.
Es un subsidio que va estrictamente ligado a la aprobación y legalización del crédito hipotecario.
El valor que se asigne para ese subsidio dependerá del rango salarial en el que Usted se encuentre, información que será verificada por la entidad financiera con la que Usted defina tomar el crédito.
Actualmente se encuentran en venta los siguientes proyectos que aplican a este subsidio:
Asturias - Hogares Felices en la variante Mamonal - Cartagena
Es un subsidio que va estrictamente ligado a la aprobación y legalización del crédito hipotecario.
El valor que se asigne para ese subsidio dependerá del rango salarial en el que Usted se encuentre, información que será verificada por la entidad financiera con la que Usted defina tomar el crédito.
Actualmente se encuentran en venta los siguientes proyectos que aplican a este subsidio:
Asturias - Hogares Felices en la variante Mamonal - Cartagena
2¿Si alcanzo Mi Casa Ya?
La vigencia del programa de Mi Casa Ya, depende de las políticas de vivienda que se establezcan por parte del Ministerio de Vivienda.
3¿Quién Tramita el Subsidio Mi Casa Ya?
Si usted está interesado en el programa Mi Casa Ya, al momento de gestionar la aprobación de su crédito debe tramitar la asignación del código de familia, lo da el banco.
Si usted está interesado en un subsidio de Caja de Compensación, deberá postularse ante la entidad siguiendo sus protocolos y requisitos.
O nuestros asesores de la sala de negocios le orientaran para el proceso.
Si usted está interesado en un subsidio de Caja de Compensación, deberá postularse ante la entidad siguiendo sus protocolos y requisitos.
O nuestros asesores de la sala de negocios le orientaran para el proceso.
4¿Si tengo subsidio de Mi Casa Ya, puedo aplicar al subsidio de Caja de Compensación?
Si, siempre y cuando se encuentre vinculado a una caja de compensación en calidad de empleado o independiente.
5 ¿Requiero ahorro programado para postularme?
Para postularte al subisidio de las cajas de compensación debes tener una cuenta de ahorro programado o cesantías.
Para postularte al subisidio MI CASA YA no necesitas tener cuenta de ahorro programado.
Para postularte al subisidio MI CASA YA no necesitas tener cuenta de ahorro programado.
Posventa
1¿La vivienda tiene gas?
El cliente debe pagar los derechos de conexión que incluyen el contador y obra civil de la red de gas exterior a la entidad prestadora correspondiente y debe colocar la tubería al interior de la casa con los puntos de gas que requiera. Todos estos gastos son por cuenta del cliente.
2¿Qué reformas se pueden hacer?
Cualquier reforma de índole estructural debe ser avalada por el organismo competente del municipio al que pertenece el proyecto. Si son municipios la oficina de planeación municipal tiene esta función y esta emitirá una licencia de construcción al propietario que la solicite después de cumplir los requisitos exigidos.
Se debe tener en cuenta que las viviendas están construidas estructuralmente para lo que se entrega, por lo tanto, ampliaciones y obras que generen peso adicional requieren reforzamiento a la estructura original.
Se debe tener en cuenta que las viviendas están construidas estructuralmente para lo que se entrega, por lo tanto, ampliaciones y obras que generen peso adicional requieren reforzamiento a la estructura original.
3¿Cuánto es el costo de los permisos para reformar?
El costo de los permisos para reformar, está sujeto a las tarifas que para tal fin expida la normatividad vigente y las que indique la entidad pertinente, la Oficina de Planeación del respectivo Municipio o la Curaduría Urbana.
4¿Tengo un daño en la vivienda, con quién me comunico?
La legislación colombiana vigente exige a los constructores brindar a los clientes un año de garantía sobre acabados y diez años por estabilidad de obra. Por lo anterior Constructora Normandía atenderá las solicitudes de postventa que se presenten en el inmueble en los tiempos indicados por la ley siempre y cuando el elemento motivo de la reclamación no tenga modificaciones sobre lo entregado originalmente.
Dichas solicitudes podrán ser enviadas a través de dos canales al correo electrónico de servicio al cliente:
postventas@constructoranormandia.com o ingresando a la página web de la Constructora modulo: atención al cliente. Debe especificarse los datos del cliente nombre completo dirección, teléfono y motivo de la solicitud.
Dichas solicitudes podrán ser enviadas a través de dos canales al correo electrónico de servicio al cliente:
postventas@constructoranormandia.com o ingresando a la página web de la Constructora modulo: atención al cliente. Debe especificarse los datos del cliente nombre completo dirección, teléfono y motivo de la solicitud.
5¿Las casas van a tener parques, iglesias y colegios?
Los equipamientos son definidos por la autoridad Municipal para cada proyecto en función de la normatividad vigente y la licencia de urbanismo determinará que obras de equipamiento deberán construirse y entregarse.